Personvernerklæring

Innledning

Vårt foretak er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger i våre sentrale systemer for markedsføring, booking og fakturering. Vårt foretak er behandlingsansvarlig for våre internettsider, for din konto på vår bookingside, for mellomledd mellom kunde og leverandør, samt behandlingsansvarlig for vår markedsføring og utsendelse av e-poster til våre kunder og kontakter.

Dine persondata vil bli behandlet av ulike aktører. Når du bestiller et produkt av en leverandør vil vi som drivere av bookingprogrammet være nødt til å behandle de persondata som du registrerte ved bestilling slik at leverandøren får den informasjon de trenger for å kunne levere produktet. Vårt bookingprogram eies av Data Nova som også vil ha tilgang til å gå inn og behandle persondata dersom det dukker opp behov for teknisk support.

Slik forklares informasjonsstrømmen:

Kunde (du gjør en bestilling) → VisitRjukan (mottar bestilling ? videresender automatisk nødvendig selektiv informasjon til ulike ledd) → Data Nova (eier og drifter programmet som bestillinger ligger i) → DIBS (betalingsformidler) → Leverandør (produkteier).
Alle som mottar og behandler personinfo i bookingprosessen har taushetsplikt, og har ikke anledning til å gi informasjon til andre dersom det ikke faller seg nødvendig for å drive selskapet.

Behandling av personopplysninger knyttet til booking og opphold

I forbindelse med dine bookinger foretatt av deg selv eller av andre på vegne av deg, behandler vi de personopplysninger vi trenger for at vi skal kunne oppfylle avtalen om booking og kjøp av tjenester. Dette er opplysninger du har gitt oss direkte. Vi behandler eksempelvis opplysninger om din identitet, dine kontaktopplysninger og din betalingsinformasjon. I tillegg behandler vi andre opplysninger du måtte ha gitt oss og som har relevans for ditt opphold hos oss.
Vi behandler disse opplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen om booking med deg, og i tillegg så lenge gjeldende lovverk eller myndighetspålegg pålegger oss dette. Du kan når som helst kreve innsyn eller sletting av info ved å kontakte oss direkte via mail eller telefon.

Behandling av personopplysninger i din brukerkonto (webprofil)

Opplysningene du gir vil lagres sammen med bookingdata og kjøpshistorikk. Grunnlaget for vår bruk av opplysningene er for å oppfylle avtaler med deg.

Behandling av personopplysninger for markedsføringsformål

Du kan til enhver tid trekke tilbake samtykker du har gitt oss.

Det er mulig å abonnere på e-post utsendelser fra visitRjukan (Mailmojo er vår nyhetsbrevleverandør). Dette er frivillig og innebærer at du jevnlig mottar e-post innenfor de temaene du har valgt å abonnere på. For å kunne gjøre disse utsendelsene, er det nødvendig å registrere seg med e-postadresse og kontaktinfo. Disse opplysningene lagres i vårt CRM- og e-post system. Du kan når som helst trekke ditt samtykke for utsendelse av e-post. visitRjukan vil da slette din kontaktinformasjon fra adresselisten til det aktuelle nyhetsbrevet.

Behandling av personopplysninger for utvikling, feilsøking og sikkerhet

Vi vil behandle data som inkluderer personopplysninger for å gjøre feilsøking og rette feil, forbedre tjenestene våre og teknologien vi bruker og for å analysere bruk og brukeradferd. Videre vil vi behandle personopplysninger for å verifisere din identitet, herunder verifisere identitet i forbindelse med din bruk av våre digitale tjenester.

Vi anonymiserer data eller utarbeider statistikk så langt vi klarer, men vil også måtte behandle personopplysninger for utviklings-, feilsøkings-, statistikk- og sikkerhetsformål.

I vår avtale med Data Nova, har de påtatt seg ansvaret for teknisk sikkerhet rundt vårt bookingprogram. De forsikrer at persondata ikke kommer på avveie gjennom uautorisert eller illegal prosessering, tap av data som følger av uhell eller illegal aktivitet, sletting, endring, eller uautorisert innsyn og spredning.

Behandling av personopplysninger for øvrig

Dersom du på en eller annen måte henvender deg til oss med forespørsler, vil vi behandle personopplysninger du gir så langt det er nødvendig for å besvare din henvendelse. Grunnlaget for dette er legitime interesser eller for å oppfylle avtaler med deg eller besvare dine henvendelser.
Ut over behandling beskrevet i vår personvernerklæring eller basert på ditt samtykke, vil vi i noen tilfeller måtte eller kunne behandle personopplysninger når gjeldende lovverk, herunder personopplysningsloven og GDPR, gyldig myndighetspålegg eller domstol pålegger oss eller tillater oss dette.

Når en kunde ønsker å slette data om seg selv eller få kjennskap til personlige data

Du (kunden) må sende en e-post til info@visitrjukan.com med nok informasjon til å kunne identifisere deg og angi hva du ønsker (kun informasjon eller om du også ønsker å slette data).

NB! Du kan ikke velge hvilke data som skal slettes. Det er alt eller ingenting. Du vil få et svar fra oss innen 30 dager.

Bruk av informasjonskapsler (cookies) på hjemmesidene:

På www.visitrjukan.com logger vi informasjon om alle besøkende ved hjelp av Google Analytics. Informasjonen som logges kan ikke spores tilbake til deg som enkeltperson. Informasjonskapslene blir hovedsakelig benyttet for trafikkmåling og optimalisering av nettsidene. «Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for måling, optimalisering og til å tilpasse annonser og deler av innholdet du ser og bruker. Tilpassende annonser kan også utføres av er Visit Telemark og deres kontraktspartnere.»Du kan slette lagrede informasjonskapsler ved å følge instruksjonene for sletting i din nettleser. Mer info om cookies.

Dette er informasjonskapsler vi bruker:

Google Analytics: Informasjonskapselen på våre nettsider er fra Google Analytics (førstepartscookie). Det er mulig å reservere seg mot all registrering i Google Analytics ved å installere et tillegg i nettleseren: Google Analytics Opt-out Browser Add-on. I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig informasjon om brukere. Dataene som samles inn lagres på Googles servere. Du kan lese mer om hvordan Google samler inn og beskytter data her.

Google Display Advertising: DoubleClick cookien er en tredjepartscookie som medfører at tredjepartsleverandører, herunder Google, viser egne målrettede annonser fra visitRjukan på en rekke nettsteder som er del av Google sitt innholdsnettverk. Dette er også kjent som remarketing. Dette brukes for å rette relevante annonser for brukere basert på interesser og tidligere nettstedsbruk. Det bidrar til en mer relevant markedsføring for deg som bruker. Du kan reservere deg mot målrettede Google Display annonser her.

Facebook Analytics: Vi bruker Facebook Conversion Tracking Pixel til å spore og forbedre våre markedsføringskampanjer på Facebook. Les mer om annonser på Facebook og hvordan du selv kan justere dine personlige innstillinger på Facebook.

Kontaktinformasjon:

Har du spørsmål til denne personvernerklæringen? Ta kontakt med: info@visitrjukan.com